🚚 Politique de livraison
Draco Platina Caelum
1. Champ d’application
La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des produits physiques proposés à la vente par Draco Platina Caelum via son site internet.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
-
🇫🇷 France métropolitaine
-
🇪🇺 Union européenne (selon produits)
Pour toute demande spécifique hors zone, veuillez nous contacter à :
📧 annececile.hu@draco-platina-caelum.com
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de :
👉 1 à 3 jours ouvrés
Ce délai peut varier en fonction :
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du volume de commandes
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des périodes de forte activité
-
de la disponibilité des produits
4. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
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France : 2 à 5 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
-
Calculés lors de la commande
-
Variables selon le poids, la destination et le transporteur
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué après expédition.
Le client est responsable du suivi de son colis.
7. Retard de livraison
En cas de retard :
-
Le client peut contacter le support
-
Aucun remboursement ne sera effectué pour un simple retard indépendant de notre volonté
8. Colis non reçu
En cas de non réception :
-
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
-
Un délai supplémentaire pourra être nécessaire
9. Colis endommagé
À réception du colis, le client doit vérifier son état.
👉 En cas de problème :
-
Refuser le colis OU
-
Émettre des réserves auprès du transporteur
Puis contacter immédiatement :
📧 annececile.hu@draco-platina-caelum.com
10. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
👉 En cas d’erreur :
-
Les frais de réexpédition pourront être facturés
11. Produits numériques
Les produits numériques (guides, programmes, contenus) :
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Sont livrés immédiatement après paiement
-
Ne nécessitent aucune livraison physique
12. Mise à jour
Cette politique de livraison peut être modifiée à tout moment.