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🚚 Politique de livraison

Draco Platina Caelum
 

1. Champ d’application

La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des produits physiques proposés à la vente par Draco Platina Caelum via son site internet.
 

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇪🇺 Union européenne (selon produits)

Pour toute demande spécifique hors zone, veuillez nous contacter à :
📧 annececile.hu@draco-platina-caelum.com
 

3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de :

👉 1 à 3 jours ouvrés

Ce délai peut varier en fonction :

  • du volume de commandes

  • des périodes de forte activité

  • de la disponibilité des produits
     

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif.
 

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Calculés lors de la commande

  • Variables selon le poids, la destination et le transporteur
     

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué après expédition.

Le client est responsable du suivi de son colis.
 

7. Retard de livraison

En cas de retard :

  • Le client peut contacter le support

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour un simple retard indépendant de notre volonté
     

8. Colis non reçu

En cas de non réception :

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

  • Un délai supplémentaire pourra être nécessaire
     

9. Colis endommagé

À réception du colis, le client doit vérifier son état.

👉 En cas de problème :

  • Refuser le colis OU

  • Émettre des réserves auprès du transporteur

Puis contacter immédiatement :
📧 annececile.hu@draco-platina-caelum.com
 

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

👉 En cas d’erreur :

  • Les frais de réexpédition pourront être facturés
     

11. Produits numériques

Les produits numériques (guides, programmes, contenus) :

  • Sont livrés immédiatement après paiement

  • Ne nécessitent aucune livraison physique
     

12. Mise à jour

Cette politique de livraison peut être modifiée à tout moment.
 

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